2014年被称作互联网医疗元年，行业里的创业者如雨后春笋般涌现，包括微医、好大夫在线、春雨医生以及平安健康（股票简称“平安好医生”）等公司相继成立。在直面市场时，能否跑通商业模式并实现盈利是他们不得不回答的问题。

  经过近十年的发展，有公司被收购、有公司徘徊上市关卡，是否盈利仍是报表里最被关心的数字。2018年，头顶“互联网医疗第一股”光环的平安健康登陆港股，根据其日前披露的2024年财报：公司实现盈利收入48.1亿元，调整后净利润1.58亿元，实现首个年度盈利。平安健康走过业绩拐点，行业开始迎来盈利曙光，互联网医疗的下个十年值得期待。

  在成立十周年之际，平安健康迎来业绩拐点。正如平安健康董事会主席兼CEO李斗在年报致辞中所述：2024年是平安健康成立十周年的重要里程碑，也是公司实现历史性突破的一年。

  作为“互联网医疗第一股”，平安健康于2018年赴港上市时便拥有2.65亿用户数，月活用户达5400万，公司估值突破75亿美金。同一时期，互联网医疗行业的多家公司也传来融资及计划上市的动向。然而，互联网医疗通过技术方法，打破时空限制，让患者不出门就能享受专业的在线咨询及健康管理等服务时，行业里的公司彼时都难以回答的一个问题是：怎么样打造商业闭环，实现规模性盈利。

  经过十年的探索，平安健康交出自己的盈利答卷。2024年，平安健康实现盈利收入48.1亿元，调整后净利润达到1.58亿元。其医疗、健康以及养老三大业务板块均实现规模化营收，分别达21.69亿元、23.56亿元以及2.83亿元，展现了业务良好的自身造血功能和资产管理能力。

  这是平安健康经营性现金流首次转正。深入业务结构，平安健康不断强化“医健养”产品创新迭代，医险协同服务场景深化，家医理赔模式创新发展。在养老服务方面，平安健康持续战略布局养老业务，着力提升养老管家全链路各场景的服务能力。在2024年，其养老服务的服务城市覆盖和权益用户数快速提升，毛利率大幅度的提高至29.1%。成为公司业绩发展的新引擎。

  业务持续向好是平安健康盈利的驱动力。平安健康执行副总裁兼首席财务官臧珞琦在业绩分享会上指出，自战略2.0深化落地以来，公司在创新业务孵化发展上不断突破，企康（企业员工健管的业务）、家医理赔的创新流程以及居家养老服务的建设持续探索并落地。以家医理赔服务为例，平安健康打造了院前导医、院中专案、院后控费等理赔的全链路流程，用户数在去年超过了200万，未来更会有翻倍式的增长和突破。

  平安健康的首个年度盈利不仅是公司的重要里程碑，更增强了市场对互联网医疗赛道的长期信心，互联网医疗行业郑重进入新的发展阶段。头部企业盈利的示范效应推动行业从规模扩张转向价值深耕，加速业务模式与生态的协同创新，优化服务效率。

  紧密融入平安集团“综合金融+医疗养老”战略，平安健康通过慢慢地增加家庭医生和养老管家两大核心枢纽能力建设，整合升级服务网络，与平安集团综合金融业务在场景和产品上持续加深协同，实现双向赋能。这是难以复制的平安健康盈利模式。

  早在2018年上市之初，就有市场预测，平安健康将商业保险引入互联网医疗领域，这为互联网医疗行业带来了新的发展思路，或许提供了终极盈利之道。

  预言在十年后成真。除广泛服务网络、完善服务标准体系等因素外，丰富的支付方资源是平安健康的又一大核心竞争优势。综合金融客户（F端）和企业客户（B端）业务持续增长。2024年，平安健康F端和B端业务分别实现收入24.17亿元和14.32亿元，同比增长9.6%和32.7%。B端累计服务企业客户数达2049家，同比增长35.9%，进一步巩固了市场领先地位。

  通过服务场景多元化，平安健康为金融客户深度赋能，保险+医养会员、医疗理赔协同、创新医健权益等都为F端增长和利润贡献创造了新动能。对于F端金融和保险客户，平安健康为超过1400万家医权益客户提供全场景、全生命周期的健康和医疗服务，让客户感受到有温度、差异化。

  对于B端的企业客户，平安健康为更多企业员工提供医疗和健康服务，以丰富多频的到企活动，与企业管理层携手打造健康企业。去年11月，平安健康启动了“医路健行”国民健康素养提升行动，将通过进企业、进社区等形式，持续开展健康科普、特色筛查、公益义诊等活动，助力用户运营的同时，也协助企业提升员工健康水平、工作效率和幸福职场。

  依托丰富的综合金融支付方（F端）及企业客户（B端）资源，平安健康形成三大核心竞争优势：其F端通过“保险+医养会员”“医疗理赔协同”“医健权益服务”三大创新模式，深度链接2.4亿平安个人金融客户；B端则全面焕新“中国平安企业健康保障计划”产品体系，打造“健康委托管理+会员制健康管理服务+保险+”综合解决方案；其强大的生态壁垒促成全链路资源整合，家庭医生与养老管家两大枢纽串联健康管理全周期，形成7×24小时主动式医疗健康养老服务链。

  从“互联网+医疗”到“AI+医疗”，行业迎来更多想象力。2025年初，全球AI领域迎来了一场技术革命——开源大模型DeepSeek的迅速崛起。从金融到医疗，从科技到制造业，慢慢的变多的公司开始意识到这一技术的巨大潜力，并纷纷加入到DeepSeek的部署热潮中。事实上，自成立以来，平安健康始终对新技术保持敏感，持续建设、探索和提升医疗AI技术及应用。

  平安健康AI探索的核心路径可以归结为：依托医疗领域数据与技术双驱动，构建“专业数据+自研模型+通用平台”协同体系。其数据基座构建五大医疗知识库（疾病/处方/产品/资源/个人健康），涵盖3.7万种疾病、22万份药品说明、200万经典病例等，积淀14.4亿次真实问诊数据，形成医疗AI训练的核心壁垒。

  在模型突破方面，平安健康自研“平安医博通”多模态大模型，采用Dflow动态流架构与LPO低资源优化技术，训练2000亿医疗Token及500万专业指令集，实现医疗文本、图像多任务处理能力，支撑问诊、诊断、病历生成等场景效率提升。

  平安健康AI技术场景已落地，公司通过“平安医家人”工作台实现医生端赋能，在保险理赔协同、全病程管理中验证AI导诊价值，并探索数字医生分身等创新服务，形成“数据－模型－场景”闭环，驱动降本增效与客户体验双提升。

  此外，平安健康于2025年接入开源大模型DeepSeek进行部署及丰富场景应用验证。平安健康也将会在复杂疾病的应用场景、医学影像、辅助诊断以及更加多学科问诊方面跟DeepSeek进一步进行训练和对接，以提升在肿瘤等这复杂疾病方面的问诊效率和诊断效率。

  平安健康董事会主席兼首席执行官李斗在业绩分享会上强调，一直以来，平安健康把AI技术应用定义为辅助医生诊疗的作用，所以公司格外的重视医疗科技底层能力的建设和医疗场景，通过信息化、数字化、AI来提升运营效率和服务品质，做到客户信息的绝对安全保护，以及对整个生态、整个行业进一步的赋能。

  在抢占AI医疗风口方面，平安健康已迈出重要一步。通过AI赋能，公司2024年医疗服务各环节的效率及质量指标均有明显提升。比如，AI体检报告解读实现100%覆盖，解析精准率达98%，医疗单据实时解析准确率超90%，辅诊准确率超95%，慢病管理改善率达90%等。随着DeepSeek大模型的接入和场景验证，平安健康将充分的利用医险数据闭环的独特优势，加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。

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